В Україні почастішали випадки, коли споживачів незаконно відключають від опалення або електроенергії. Юристи наголошують, що такі дії порушують закон, а громадяни мають право на безперебійне отримання послуг, якщо вони за них справно сплачують.
Адвокатка, кандидатка юридичних наук Анна Даніель у коментарі пояснила, що одностороннє припинення комунальних послуг без законних підстав є неприпустимим. Виконавці можуть тимчасово призупинити постачання лише у визначених законом випадках: через аварійні ситуації, проведення ремонтних робіт, заборгованість понад три місяці або за рішенням суду.
«Навіть якщо у споживача є борг, постачальник повинен діяти за процедурою. Сам факт заборгованості не позбавляє людину права на судовий захист», — підкреслила юристка.
Як захиститися від незаконного відключення комуналки
Якщо комунальні послуги відключили безпідставно, юристи радять діяти послідовно. Це допоможе відновити постачання та притягнути винних до відповідальності.
Алгоритм дій для споживача:
- Зафіксуйте факт відключення. Складіть акт у присутності сусідів, представників ЖЕКу або ОСББ. Це стане доказом у подальших зверненнях.
- Подайте письмову скаргу постачальнику. Вкажіть вимогу негайно відновити послугу та пояснити причини відключення.
- Зверніться до контролюючих органів. Якщо питання не вирішене, направте скаргу до Держпродспоживслужби або НКРЕКП (якщо мова про електроенергію).
- Подайте позов до суду. Ви маєте право вимагати не лише відновлення послуг, а й компенсацію за моральну та матеріальну шкоду.
- Просіть суд застосувати забезпечувальні заходи. Це дозволить тимчасово відновити постачання до завершення розгляду справи.
Якщо відключення торкнулося не однієї квартири, а всього будинку або під’їзду, адвокат радить подавати колективне звернення чи позов — це підвищує шанси на швидке вирішення питання.
Що варто знати про борги за комунальні послуги
За даними міської влади, заборгованість киян за опалення та гарячу воду перевищила 7 мільярдів гривень. Значна частина боргів припадає на власників елітних квартир.
Місцева влада попереджає, що до системних неплатників застосовуватимуть штрафи, судові стягнення та навіть арешт майна для примусового погашення боргу. Водночас громадяни, які сумлінно сплачують рахунки, мають повне право вимагати безперебійного надання комунальних послуг і захищати свої права у правовому полі.
