В Україні громадяни часто звертаються до мовного омбудсмена зі скаргами на порушення мовних прав у сфері послуг і освіти. Особливо багато звернень надходить щодо туристичних агентств, як в Україні, так і за її межами.
Про це розповіла Уповноважена із захисту державної мови Олена Івановська, інформує 24 Канал з посиланням на РБК-Україна. Вона зазначила, що мандат омбудсмена поширюється лише на територію України, але дозволяє проводити роз’яснювальну роботу та контролювати дотримання мовного законодавства.
Найчастіше скарги стосуються випадків, коли українським туристам за кордоном пропонують послуги російською мовою, що викликає обурення через асоціацію з мовою держави-агресора. В таких випадках омбудсмен надсилає офіційні листи компаніям і просить організувати україномовний супровід для громадян.
У межах України здійснюється державний контроль за використанням державної мови в компаніях та освітніх закладах. Особливо важливо забезпечити належне мовне середовище у школах та дитячих садках, адже воно формує мовні навички дітей на все життя.
Івановська наголосила на значенні сертифікації керівників закладів освіти з української мови. Хоча вона наразі необов’язкова, сертифікація дає переваги у кар’єрі та підтверджує мовну компетентність керівника. Мовний омбудсмен вважає, що варто заохочувати та мотивувати знання державної мови, щоб її використання стало нормою, а не формальністю.
Вона також наводить приклад учительки української мови, яку цькують батьки учнів за зауваження щодо використання недержавної мови на уроках. Омбудсмен називає такі звернення «криком про допомогу», оскільки ситуації часто важко пояснити логічно.
Щодо покарань за порушення мовного закону, Івановська підкреслила, що основна мета законодавства – просвіта та виправлення ситуацій, а не штрафи. Якщо надходить скарга, проводиться перевірка, компаніям надсилаються звернення, і часто вони самостійно усувають порушення. Адміністративна відповідальність передбачає штрафи: 3 400 гривень за перше порушення та 8 500 – за повторне. Проте для великих компаній репутаційні втрати можуть бути значно вагомішими.
Наразі санкції застосовують переважно до фізичних осіб, однак очікується ухвалення нового Кодексу про адміністративні проступки, який дозволить встановлювати адекватніші штрафи для юридичних осіб, щоб відповідальність відповідала масштабу порушення.
