Компанія Microsoft розпочала розслідування після хвилі скарг користувачів на проблеми з оновленням Windows 11 під номером KB5063878. Після його встановлення у частини власників комп’ютерів зникають SSD-накопичувачі, що може призводити до серйозних збоїв у роботі системи.
Суть проблеми з апдейтом
Оновлення KB5063878 для Windows 11 версії 24H2 мало виправити затримки при вході в систему. Проте після його встановлення багато користувачів повідомили, що операційна система перестала “бачити” їхні накопичувачі.
Збої не обмежуються лише відсутністю SSD у списку пристроїв. Деякі користувачі також скаржаться на зависання, помилки запуску та аварійне завершення роботи системи. Один із постраждалих повідомив, що його Samsung 980 PRO на 2 ТБ перестав відображатися після апдейту. Японський збирач ПК під ніком @Necoru_cat уточнив, що проблема часто виникає на дисках, заповнених понад 60%, після безперервного запису великих обсягів даних.
Реакція Microsoft і виробників
У Microsoft вже підтвердили факт розслідування. До пошуку причин приєдналася тайванська компанія Phison, яка є одним із провідних виробників контролерів для SSD. Попередні дані свідчать, що збій може торкатися не лише твердотільних накопичувачів, а й класичних жорстких дисків.
Рекомендації для користувачів
Фахівці радять утриматися від встановлення KB5063878 до усунення проблеми. Тим, у кого апдейт уже встановився, його можна видалити вручну через параметри системи.
Варто зазначити, що збій спостерігається не у всіх користувачів – частина власників Windows 11 продовжує працювати без жодних проблем. Однак для тих, хто активно користується SSD із великим завантаженням пам’яті, ризик втратити дані залишається високим.
