На державному порталі «Дія» офіційно почав роботу штучний інтелект-асистент, який дозволяє отримувати послуги у форматі звичайного чату. Україна стала першою країною, що впровадила подібного віртуального агента на такому рівні. Наразі сервіс працює у тестовому режимі, а згодом з’явиться і в мобільному застосунку.
Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров повідомив про запуск у своєму Telegram-каналі. За його словами, стратегічна мета України – до 2030 року увійти до трійки світових лідерів за рівнем інтеграції штучного інтелекту в державний сектор.
Що може робити новий ШІ-асистент
Новий сервіс отримав назву «Дія.АІ». Його завдання – максимально спростити доступ до державних послуг і зняти необхідність у складному заповненні форм. Уже зараз він здатен виконувати кілька ключових функцій:
- видавати документи безпосередньо в чаті – наприклад, після запиту «Потрібна довідка про доходи» користувач миттєво отримує готовий документ у своєму кабінеті;
- консультувати щодо сервісів у «Дії», зокрема пояснити, як відкрити ФОП або які можливості надає послуга «єМалятко»;
- пропонувати релевантні послуги відповідно до ситуації – наприклад, у разі повідомлення про пошкоджене житло асистент пояснить, як подати заявку через програму «єВідновлення».
Поки що функціонал обмежений, але розробники вже готують розширення – невдовзі користувачам стане доступно ще п’ять нових послуг. Проєкт перебуває на стадії відкритого бета-тестування, а команда активно збирає відгуки для вдосконалення роботи системи.
Як побудована система безпеки
Зовні помічник нагадує відомі AI-чатботи, на кшталт ChatGPT. На першому етапі він інтегрований у портал «Дія», але з часом стане доступним і у мобільному додатку.
Для роботи використовується комбінована інфраструктура: локальна (On-Premise) у межах «Дії» та хмарна модель Google. При цьому дані з державних реєстрів недоступні хмарним сервісам. Крім того, усі запити користувачів проходять через систему Guardrail, що блокує небезпечний або некоректний контент.
Поки «Дія.АІ» навчається, користувачі можуть оцінювати його відповіді – ставити «дієва» або «не дієва» і залишати коментарі. Це дозволяє розробникам удосконалювати швидкість, точність і зручність роботи нового інструмента. Повну концепцію оновленої «Дії» з інтегрованим штучним інтелектом планують презентувати вже восени.
