Ірландія оголосила про масову заміну понад 12 тисяч паспортів, що були видані наприкінці минулого року. Причиною цього стало помилкове оновлення програмного забезпечення, через яке документи не відповідають міжнародним стандартам і можуть викликати труднощі на кордонах.
Ірландське Міністерство закордонних справ повідомило, що паспортна служба виявила дефекти в 12 904 документах, виданих між 23 грудня 2025 року та 6 січня 2026 року. Технічна помилка, яка виникла під час оновлення ПЗ, спричинила те, що ці паспорти не можуть бути використані на автоматичних системах контролю, таких як eGates, і можуть викликати проблеми під час перевірок на прикордонних пунктах.
“Ми щиро перепрошуємо за можливі незручності, які це може спричинити нашим громадянам”, – зазначили в Міністерстві закордонних справ.
Ірландцям, що отримали проблемні паспорти, не потрібно подавати нові заявки. Власникам доведеться надіслати старі документи поштою до Ірландської паспортної служби в Дубліні. Після отримання паспорта служба виготовить новий документ, який надішлють за 10 робочих днів.
Для тих, хто має намір подорожувати найближчим часом або проживає за межами Ірландії, працює спеціальна служба підтримки. Власники проблемних паспортів можуть звертатися за допомогою через телефон або електронну пошту Міністерства закордонних справ.
У відомстві також підтвердили, що прикордонні служби інших країн вже були поінформовані про ситуацію, щоб уникнути непорозумінь під час перетину кордону.
Ірландські влади зробили усе можливе, щоб мінімізувати незручності для громадян, проте експерти наголошують, що такі помилки можуть впливати на довіру до автоматизованих систем і обробки даних у майбутньому.
